1. Aceptación de los términos
Al registrarse, acceder o utilizar Agenda Épica, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. El uso de la plataforma implica una aceptación expresa, libre e informada de todas sus disposiciones.
En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de estas cláusulas, el usuario deberá abstenerse de acceder, navegar o utilizar el sistema.
2. Definiciones
Para efectos de este documento, se entenderá por:
- Plataforma: el sistema digital Agenda Épica.
- Usuario: persona física o jurídica que se registra o utiliza el sistema.
- Cuenta: perfil de acceso creado por el usuario.
- Datos: toda la información ingresada, almacenada o gestionada dentro de la plataforma.
- Suscripción: modalidad de acceso al sistema mediante pago recurrente.
- Contenido del usuario: información, textos, archivos, datos o configuraciones introducidas por el usuario.
3. Descripción del servicio
Agenda Épica es una plataforma digital bajo modalidad de software como servicio (SaaS), diseñada para facilitar la gestión administrativa y operativa de consultorios, clínicas, centros de salud y profesionales independientes.
Entre sus funcionalidades pueden incluirse, entre otras:
- Gestión de citas y agenda.
- Administración de pacientes y usuarios.
- Registro de información clínica o administrativa.
- Facturación, cotizaciones y documentos relacionados.
- Herramientas de organización interna.
La disponibilidad de determinadas funciones podrá variar según el plan contratado, actualizaciones del sistema o mejoras implementadas por Agenda Épica.
4. Naturaleza del servicio
Agenda Épica es una herramienta tecnológica de apoyo administrativo. No presta servicios médicos, no formula diagnósticos, no realiza evaluaciones clínicas, no emite asesoría legal ni fiscal y no sustituye el juicio profesional del usuario.
Cualquier uso profesional, clínico, administrativo o financiero que el usuario haga del sistema será bajo su entera responsabilidad.
5. Registro y creación de cuenta
Para utilizar determinadas funciones de la plataforma, el usuario deberá registrarse y proporcionar información veraz, precisa, actualizada y completa. El usuario se compromete a mantener sus datos al día durante toda la vigencia del servicio.
Agenda Épica podrá rechazar registros, suspender cuentas o solicitar verificaciones adicionales cuando existan motivos razonables para considerar que la información suministrada es incorrecta, falsa, incompleta o inconsistente.
6. Seguridad de la cuenta
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, de restringir el acceso a sus dispositivos y de toda actividad realizada desde su cuenta. Cualquier acción ejecutada con sus credenciales se presumirá realizada por el titular de la cuenta, salvo prueba en contrario.
El usuario deberá notificar de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado, robo de credenciales o uso indebido de su cuenta.
7. Uso permitido y prohibiciones
El usuario se obliga a utilizar la plataforma conforme a la ley, la buena fe y estos términos. En particular, se prohíbe:
- Usar el sistema con fines ilícitos o fraudulentos.
- Introducir contenido falso, engañoso o malicioso.
- Intentar vulnerar la seguridad, estabilidad o integridad de la plataforma.
- Acceder a información de terceros sin autorización.
- Copiar, replicar, descompilar o manipular el sistema sin permiso.
8. Contenido del usuario
El usuario conserva la propiedad de los datos y contenidos que introduzca en Agenda Épica. No obstante, concede a la plataforma una licencia limitada, no exclusiva y estrictamente funcional para almacenar, procesar, organizar y mostrar dicho contenido con el único fin de prestar correctamente el servicio contratado.
9. Responsabilidad sobre los datos
El usuario es el único responsable de la exactitud, integridad, legalidad, legitimidad y actualidad de la información que gestione a través de la plataforma. Agenda Épica no revisa, valida ni certifica el contenido introducido por los usuarios.
10. Datos sensibles
Dado que la plataforma puede ser utilizada en contextos donde se maneje información sensible o confidencial, el usuario acepta que es de su exclusiva responsabilidad cumplir con las leyes, regulaciones y estándares aplicables en materia de privacidad, confidencialidad y protección de datos en su jurisdicción.
Agenda Épica proporciona una infraestructura tecnológica, pero no sustituye las obligaciones legales del usuario respecto al tratamiento, resguardo y uso de la información.
11. Facturación y documentos generados
La plataforma podrá permitir la creación de facturas, cotizaciones, comprobantes u otros documentos administrativos. El usuario reconoce que es su responsabilidad revisar dichos documentos antes de utilizarlos o entregarlos a terceros.
Agenda Épica no garantiza que cualquier documento generado cumpla de forma automática con requisitos legales, tributarios, fiscales, formales o sectoriales específicos de todos los países o jurisdicciones.
12. Obligaciones fiscales y regulatorias
El usuario es el único responsable de cumplir con las obligaciones fiscales, contables, regulatorias y administrativas aplicables en su país o territorio, incluyendo aquellas relacionadas con emisión de documentos, cálculo de impuestos, retenciones, reportes o conservación de registros.
Agenda Épica no actúa como asesor fiscal, contable ni legal.
13. Suscripción y pagos
El acceso a Agenda Épica podrá estar sujeto al pago de una suscripción recurrente, conforme al plan contratado por el usuario. Al suscribirse, el usuario acepta los precios, ciclos de facturación y condiciones comerciales vigentes al momento del pago.
Los cobros podrán ser procesados por proveedores externos. El usuario autoriza expresamente los cargos correspondientes y se compromete a mantener métodos de pago válidos y actualizados.
14. Cancelación
El usuario podrá cancelar su suscripción conforme a las opciones habilitadas dentro de la plataforma o por los canales previstos. Salvo indicación distinta, la cancelación surtirá efecto al finalizar el período de facturación vigente.
Los pagos ya realizados no serán reembolsables.
15. Suspensión o restricción del servicio
Agenda Épica podrá suspender, limitar o cancelar el acceso a la plataforma cuando detecte, a su entera discreción razonable:
- Incumplimiento de estos términos.
- Falta de pago.
- Actividad sospechosa o fraudulenta.
- Riesgos para la seguridad del sistema o de terceros.
16. Disponibilidad del sistema
Agenda Épica realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible, segura y funcional. Sin embargo, el usuario reconoce que pueden producirse interrupciones, demoras, mantenimientos, fallos técnicos o indisponibilidades parciales o totales.
No se garantiza un funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o absolutamente compatible con todos los dispositivos o entornos.
17. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Agenda Épica no será responsable por pérdidas directas o indirectas derivadas de:
- Errores en la información introducida por el usuario.
- Decisiones adoptadas en base a los datos del sistema.
- Interrupciones del servicio.
- Fallas de terceros o servicios integrados.
- Pérdida de ingresos, reputación o beneficios.
18. Indemnización
El usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Agenda Épica frente a reclamaciones, daños, costos, responsabilidades y gastos derivados de su uso indebido de la plataforma, del incumplimiento de estos términos o de la violación de derechos de terceros.
19. Servicios de terceros
La plataforma podrá depender o integrarse con servicios externos, incluyendo procesadores de pago, proveedores de hosting, servicios de correo, almacenamiento u otras herramientas tecnológicas. Dichos servicios se rigen por sus propios términos y políticas.
Agenda Épica no controla ni garantiza la disponibilidad o condiciones de esos terceros.
20. Propiedad intelectual
Todo el software, diseño, estructura, marca, contenido visual, textos, funcionalidades y demás elementos que integran Agenda Épica son propiedad de sus titulares legítimos y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida su reproducción, distribución, adaptación, ingeniería inversa o uso no autorizado.
21. Modificaciones del sistema o de los términos
Agenda Épica podrá actualizar, modificar, mejorar, limitar o retirar funcionalidades del sistema, así como revisar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión actualizada será publicada por medios razonables dentro de la plataforma o sitio web.
El uso continuado del sistema después de una modificación implicará aceptación de la versión vigente.
22. Terminación del servicio
El usuario podrá dejar de utilizar la plataforma en cualquier momento. Agenda Épica podrá terminar la relación contractual o suspender el acceso conforme a estos términos cuando existan causas justificadas.
23. Retención y eliminación de datos
Tras la cancelación, suspensión o terminación del servicio, Agenda Épica podrá conservar determinados datos por el tiempo razonable o legalmente necesario, y posteriormente eliminarlos o anonimizaros según corresponda.
Es responsabilidad del usuario exportar o respaldar la información que considere necesaria antes de la terminación del servicio.
24. Confidencialidad
Ambas partes procurarán tratar como confidencial toda información no pública a la que accedan en el marco de la relación contractual, salvo obligación legal, requerimiento de autoridad competente o autorización expresa.
25. Fuerza mayor
Agenda Épica no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por hechos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, fallos masivos de internet, interrupciones energéticas, ataques informáticos generalizados, conflictos laborales, actos gubernamentales o eventos de naturaleza similar.
26. Cesión
El usuario no podrá ceder, transferir ni sublicenciar su cuenta, acceso o derechos derivados del uso de la plataforma sin autorización previa y por escrito de Agenda Épica.
Agenda Épica sí podrá ceder, transferir o reorganizar sus derechos y obligaciones en el contexto de una reestructuración, fusión, adquisición, venta de activos o continuidad del negocio, siempre que ello no implique una reducción irrazonable de los derechos del usuario conforme a estos términos.
27. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Dominicana, salvo que una norma imperativa aplicable disponga lo contrario.
Cualquier controversia, conflicto o reclamación relacionada con estos términos, con el uso de la plataforma o con la relación entre el usuario y Agenda Épica será sometida a los tribunales competentes de la República Dominicana, salvo disposición legal obligatoria en contrario.
28. Validez parcial
Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, ello no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán vigentes y producirán todos sus efectos.
En tal caso, la disposición afectada será interpretada o reemplazada, en la medida de lo posible, de forma coherente con la intención original del texto y con el marco legal aplicable.
29. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos, soporte o asuntos vinculados al uso de la plataforma, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico de contacto oficial:
info@agendaepica.com